Politica de Livrare
Bine ați venit pe site-ul nostru! Livrarea produselor și serviciilor noastre este realizată conform termenilor detaliați mai jos. Ne angajăm să vă oferim o experiență rapidă și sigură pentru toate achizițiile efectuate.
1. Produse Digitale
Pentru produsele digitale, livrarea se realizează exclusiv în format electronic. După confirmarea plății:
- Veți primi un e-mail cu link-ul de descărcare și/sau instrucțiunile necesare în termen de maxim 24 de ore.
- Asigurați-vă că adresa de e-mail furnizată este corectă și accesibilă.
Dacă nu primiți produsul digital în termenul specificat, vă rugăm să ne contactați la contact@puzzleads.ro.
2. Servicii de Promovare și Creație Vizuală
Livrarea serviciilor personalizate se efectuează în funcție de termenii agreați în momentul plasării comenzii. Procesul include:
- Confirmarea comenzilor prin e-mail sau telefon;
- Stabilirea unui calendar de livrare;
- Trimiterea livrărilor intermediare pentru aprobare, acolo unde este cazul.
Toate livrările finale sunt realizate electronic, prin e-mail sau platforme dedicate de partajare de fișiere.
3. Creare Website-uri
Pentru proiectele de creare website-uri, livrarea implică următorii pași:
- Stabilirea etapelor proiectului și a termenelor limită;
- Transmiterea versiunilor intermediare pentru feedback;
- Livrarea finală a website-ului și transferul accesului către client, după aprobarea proiectului finalizat.
Termenii de livrare pot varia în funcție de complexitatea proiectului și vor fi comunicați clar începând cu plasarea comenzii.
4. Termene de Livrare
- Produse digitale: Maxim 24 de ore de la confirmarea plății.
- Servicii personalizate: Termenii de livrare vor fi stabiliți în funcție de complexitatea proiectului și specificațiile clientului. Aceștia vor fi comunicați în scris împreună cu acceptarea comenzii.
- Creare website-uri: Termenele vor varia în funcție de proiect, fiind specificate în contractul semnat.
5. Întârzieri și Probleme de Livrare
Ne străduim să respectăm toate termenele de livrare agreate. Cu toate acestea, pot exista situații independente de voința noastră care pot cauza întârzieri, cum ar fi:
- Probleme tehnice;
- Informații incomplete sau incorecte furnizate de client.
În cazul unor întârzieri, vă vom informa prompt și vom face tot posibilul pentru a rezolva problema într-un timp cât mai scurt.
6. Modificarea Detaliilor de Livrare
Dacă aveți nevoie să modificați detaliile de livrare (de exemplu, adresa de e-mail), vă rugăm să ne anunțați imediat prin e-mail sau telefon. Modificările pot cauza întârzieri în procesul de livrare.
7. Contact
Pentru orice întrebări sau nelămuriri cu privire la livrare, vă rugăm să ne contactați la contact@puzzleads.ro sau la 0748106565.
Vă mulțumim pentru că ați ales serviciile noastre!
Ultima actualizare: 07.01.2025